零售是京东业务版图的基石，而京东超市是该企业零售业务中，To C的重要线上频道。

9月23日，全国近400家知名个护品牌高管，齐聚2025京东超市个护行业发展大会。在京东官方宣传中，个护是京东超市的核心战略品类。平台如何赋能品牌，是整场会议探讨的核心逻辑。

现场，京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华等相关负责人，再次明确了“好商品、好营销、好服务”的发展战略，同时也提及，将通过融供应链、AI、金融于一体的解决方案，助力品牌可持续增长。

牛英华展示了2025年上半年京东超市在个护领域的成绩：用户数同比提升20%、订单量增长25%、交易额上升18%。她在现场再次提及“3个100”三年翻倍计划：即从2024年开始，京东超市个护品类，计划3年扶持100个新锐品牌成长，每年打造100个行业影响力产品、助力100个POP商家实现跨越式发展。

目前京东个护业务，包含洗发护发、身体清洁、身体护理、女性卫生用品、口腔护理、成人尿裤、美发造型等七大类目，已覆盖线上、线下、To B、O2O、出海等全渠道。

虽然这是一场个护行业会议，但“情绪”一词的存在感不可忽视。

央视市场研究 Worldpanel 消费者指数中国北方区总经理赵晖现场指出，消费降级存在，但产品创新依旧是品牌突围的关键，“品牌如果能做到悦己和（提供）情绪化价值，其实还可以升级”。他举例称，洗发产品目前渗透率最高的是年轻家庭，这些年轻人对洗发水有两个明确的产品偏好——高端化及个性化需求。

类似的，京东零售大商超事业群个护业务部总经理孙树立也表示，“功效”和“悦己”是两个明确的行业趋势。前者代表产品力，是用户买单的基本条件；后者体现营销力，通过包装设计、气味、触觉、品牌调性、明星加持多维度让用户为情绪买单。

“快消品的消费者，没有真正的忠诚度”。会议现场，京东相关负责人称，公司同事正在为即将到来的中秋节而奋斗，未来京东超市个护品类的市场预算将增加30%。看来一场红海大战，又在眼前了。